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我们为什么工作?或者说我们工作的目的是什么?这是值得我们每个人都认真思考的问题:有人说工作是为了挣钱,或者说是为了更好地享受生活。以这样的着眼点来看待我们的工作,我们就很容易产生得不偿失(付出与回报不成比例)甚至是按酬付劳的畸形心态,从而影响我们工作的态度和质量。好了,现在回来继续说轿车上的位次问题。前面已经讲了后排右座为上和后排左座为上的两种情况,那么,有没有前排右座(副驾驶)为上的情况呢?答案依然是肯定的。那就是主人(或领导、长者等)亲自驾车的时候,副驾驶位就成了尊位,后面依次是后排右位、后排左位。这次不讲你也能分析得出来,它体现的是尊重为上的礼仪原则,即客人对开车者的尊重,而安全和方便又都变得相对次要了。在大多数研究为人处世的书籍中,都会给你总结出许许多多改善人际关系、提高人格魅力的捷径和技巧,由此很容易给人一种错觉,似乎只要掌握了这些技巧就可以包打天下攻无不克了。可事实上,这些技巧远没有我们所想象的那样灵验。更重要的一点是,我们研究为人处世学问的最终目的是为了获得内心的快乐与满足。在这方面,这些所谓的技巧就更难以给你提供有效的帮助了。澳门威利斯电子游戏要想让记事本真正发挥效用,还要养成两个良好习惯:一是记事本要随身携带随时记录,当你在自己的座位上时,记事本应放在你随手可及的地方,当你开会和外出时(包括下班回家),记事本也应随身携带,一旦接受了新的工作或想起了需要做的工作,除当即完成的以外,均应及时记录下来以免遗忘。二是记事本要勤翻多思,要养成工作间隙勤翻记事本的习惯,看看今天记录的待办事项还有哪些没有办,下面该办哪一项了(记录了不看也就失去了记录的意义)。如果时间允许,再看看前一阶段已经完成的记录和今后一段时间的待办事项,系统地想一想后面还有哪些工作要做。这样的头脑风暴法不仅可以帮你挖出许多被遗忘的工作,而且还可以丰富你的工作思路,产生许多新点子新设想。

澳门威利斯电子游戏——当你接到电话通知时,由于授话人关注的焦点正是接收方能否全面准确地理解自己讲述的内容,所以当你主动要求复述一下通知内容时,对方会很乐意听的。关于接电话的礼仪和技巧等问题在这里还想再多啰唆几句。当你办公桌上的电话铃声响起后,要尽快接听。要注意养成左手拿话筒的习惯,因为这样当接收的电话内容需要记录时,你的右手可以很方便地拿笔记录。当然,平时注意在电话旁边备一支笔和便笺纸也是十分必要的。拿起听筒后应主动打招呼并自报家门:“您好,这里是××公司(部门)。”或“您好,我是×××。”说话时语气要亲切友好,要力争使对方从声音中感觉到你的微笑。记得我刚刚参加工作的时候,在我们那个有着3000多职工的处级单位,只有一辆破吉普,除应付紧急情况或接待重要的客人外,这辆车自然成了领导的专车。一般人若想坐上一次可绝非易事。有一次科长叫我去局里送个材料,非常急,偏在这个时候,公车(为工作方便,单位为每个科室配了一辆自行车)不知被谁骑走了。正在不知所措之际,公司经理下楼来了,一问情况,朝我把大手一挥:搭我的车去。原来他正巧也去局里办事,这真是“有福之人不用忙”。见经理拉开前门,在副驾驶的位置上坐稳了,我也赶忙拉开后门上了车。这是我参加工作两年多的时间里第一次坐上那辆神往已久的吉普车,心情自是有点兴奋。再看看坐在前排的经理,稳稳地坐在那里好不神气。在这组通信中,没有大道理,也没有空洞的说教,只讲具体的做法和技巧,突出实用性、操作性,以解剖麻雀的方式把那些工作中常常会遇到的芝麻绿豆般的小事掰开来再揉碎了展示给你看,使读者能够从这些细节之中领悟一些做人和做事的技巧。

工作是否重要一般是就其影响程度而言的,而工作是否紧急则是就其时效性而言的。诚然,对于重要工作我们一般会给予更多的关注,也会投入更多的精力,要确保其完成的质量和达到的效果。但如果因此而忽视了一般性工作也是不允许的。特别是那些紧急工作,也许我们只需分出一点点精力就能完成它,但如果过度重视了重要工作而对之视而不见的话,小事也可能酿出大事故来的。但作为当事人的甲却不一定这样想。甲可能会觉得不会有什么差错的,甲早就知道这些天来乙一直在为这件产权纠纷的案子奔忙着,今天法院开庭的事他也早就听乙说过。过去每个案子开庭前,都是由乙起草一份授权委托书送经理签字后再由甲盖章,那几句程式化的语言甲早就背下来了,这次还是一样的,不会有什么差错。再说乙又是自己很要好的朋友,两人相知多年,乙绝不会欺骗自己的。乙说已经请示过经理了就不会有假,经理可能是因为开会太忙,没有时间打电话正式告诉自己给乙盖章,如果自己再次给经理打电话求证,显然是对乙的不信任。如果一味地坚持不盖这个章,不仅会影响工作,而且还势必会得罪朋友。因此,甲虽明知不妥,但还是极有可能会盖这个章的。第一种角色(主持人)不是每一个人都扮演过,但最后一个角色(充数者)大概每个人都扮演过。如果你是以充数者的心态去参加这次会议,你可能不会有任何收获,甚至事后都无法说清会议的主要内容是什么。而你若是以一个学习者的心态去参加这次会议,其结果则会完全两样,在座的每个人的神态、讲话的内容、会场气氛的细微变化都会引起你的浓厚兴趣。为什么要召开这样一个会?召开这个会的背景与中心议题是什么?参会者的身份与会议的议题有什么关系?会议的内容或结果与每个参会者的利益关系是怎样的?会议的议程设置与会议的主题及参会的人员之间有何关系?每个发言者所表达的观点与会议的主题及自己的身份是否相符?在他所表达的意思后面是否还隐藏着其他一些什么?假如你变成这个发言者,你所讲的内容与他可能会有哪些不同?这些不同是更好还是更差?如果你真的能够带着这些问题去参加会议,不仅可以将原本无聊的会议变得生动有趣,而且还可以将其变成提高个人能力的最佳实验场。澳门威利斯电子游戏还有一句话:如果有一件真正令你喜欢做的事情,那一定不是你的工作。在这里,工作被无情地放到了兴趣的对立面。

话好说,但实际操作起来困难却不小。一是容易忘,特别是当任务紧急或手头工作非常多的时候,就常常顾不上了。对此没有更好的办法,只能靠习惯的培养。二是当对方并不习惯复述确认这种工作方式的情况下,容易被认为是多此一举甚至可能会给对方留下行事拖泥带水的印象。这说明我们在复述确认时还是需要讲究一些技巧的。最容易被遗忘的是那种间隔较长的周期性事务工作,如财务人员每月某日报税、某日交保险等,每月只有一次(有些工作间隔更长,一年只有一两次),而每次的时间性又非常强,一旦错过后果又比较严重。对于类似情况,只要我们在每项工作规定日期的前一两天将其记录为待办事项,我们就不用担心遗忘了。要想让记事本真正发挥效用,还要养成两个良好习惯:一是记事本要随身携带随时记录,当你在自己的座位上时,记事本应放在你随手可及的地方,当你开会和外出时(包括下班回家),记事本也应随身携带,一旦接受了新的工作或想起了需要做的工作,除当即完成的以外,均应及时记录下来以免遗忘。二是记事本要勤翻多思,要养成工作间隙勤翻记事本的习惯,看看今天记录的待办事项还有哪些没有办,下面该办哪一项了(记录了不看也就失去了记录的意义)。如果时间允许,再看看前一阶段已经完成的记录和今后一段时间的待办事项,系统地想一想后面还有哪些工作要做。这样的头脑风暴法不仅可以帮你挖出许多被遗忘的工作,而且还可以丰富你的工作思路,产生许多新点子新设想。不知这次您该给我讲什么了,大概还是关于做事方面的细节吧?做事的内涵这样广,怕不是短短两封信所能讲清楚的。

追求工作的乐趣,享受现有工作是我们每个人都应该终生努力的目标。我第一次体会到工作的乐趣是在刚刚参加工作不久回老家探亲时的那次剥棒子的经历。这一天,突然接到市政府办公厅的电话通知,要求我们局第二天上午去市政府汇报港口下放地方管理工作进展情况。这可是天大的事,因为当时港口刚刚下划归市里领导,而市里对港口的管理模式尚未最后确定,局长汇报效果的好坏可能直接关系到港口今后几十年的发展。所以局里几位主要领导紧急召开会议研究汇报提纲,并要求秦大姐连夜把会议内容整理出来,第二天一早拿给局长去市里汇报。不要忽视偶然事件的作用,偶然事件改写历史的例子不胜枚举,其中最典型的莫过于美国历史上著名的水门事件了。说它著名是因为水门事件是迄今为止美国历史上挑战宪法的最大政治丑闻,其主角则是实现中美关系正常化的美国总统尼克松,以至于这以后美国的许多政治丑闻均被冠以××门之称,如伊朗门、情报门、虐俘门等。说它典型则是因为水门事件是由多个偶然事件叠加在一起的意外事件,要知道,一个偶然的概率便已经很低,如果一大串偶然叠加在一起,其发生的概率实在是微乎其微了。当然,上面只是两种特例,领导后上或先下车的情况还有一些,这里就不再一一列举了,但无论是先上后上,还是先下后下,只要我们能够遵循“方便领导、突出(突出就是尊重)领导”这样的原则,再结合当时的实际情况,我们对上下车的顺序就不难作出正确的判断了。

在你去会场之前应仔细检查一下所带物品是否齐全。一是与会议有关的各种资料和会议签到表;二是已经下发的会议通知,因为上面写有会议的时间、地点、参加人等相关信息,会上很可能会用得着;三是所有参会人员的联系电话,以备有人未到时催叫;四是记录用的笔和本。其中笔最好带两支,一方面防止因意外而影响记录,另一方面如果参会的人员中有人未带笔时可以借其使用。如果你用的是钢笔,则应提前灌足墨水。作为会议当然的记录人,无论何种原因,会议中钢笔没墨水了总是很尴尬甚至是很要命的事情。当然,如果能带个数码录音笔进入会场就更稳妥了。以上物品都收拾停当,就应该赶去会议室了。还是跟您汇报一下工作上的事吧。现在上班时的感觉比前些天好多了,一方面可能是对工作和环境越来越熟悉和适应的缘故吧。另一方面,可能是更主要的,您的来信在很大程度上帮我恢复了信心,特别是每当我想起有您这样的坚强后盾时,我就什么都不怕了。澳门威利斯电子游戏每次忙完手头的工作后,却常有一种无所事事的感觉。有时真的希望领导多布置些任务,省得自己闲在那里难受。

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